Часті запитання

Що пропонує онлайн-сервіс Drukarniaobrazow.pl?

Тут ви можете замовити персоналізоване цифрове зображення на полотні. Ми використовуємо тільки якісне полотно з домішкою натуральної бавовни. У нашій пропозиції представлені різні композиції фотопринтів, фотоколажів, а також: диптихів, триптихів і поліптихів. Також можливе оформлення нестандартних замовлень.

 

 

Як замовити фотодрук з власної фотографії?

Щоб роздрукувати фотозображення з власної фотографії, перейдіть до фотокреатора на головній сторінці, виберіть продукт, який вас цікавить, завантажте підготовлену фотографію, і наш фотокреатор проведе вас через весь процес замовлення.

 

 

Чи продукт належним чином захищений для транспортування?

Так, кожна фотографія на полотні закріплена щільною бульбашковою плівкою, і все це упаковано в щільну коробку з 5-шарового гофрокартону.

 

 

Як оплатити замовлення?

Платежі можна здійснити в даний момент банківським переказом, а також через систему Przelewy24, яка дозволяє, наприклад, платити кредитною карткою або швидким переказом. Наступний спосіб оплати – PayPal, що особливо зручно для закордонних замовлень. Одразу після отримання замовлення відправляється на виконання (про що ми повідомляємо електронною поштою).

 

 

Чи можу я заплатити в друкарні?

Щоб замовити товар, необхідно внести передоплату і тільки тоді ми передаємо замовлення в друк, тому оформити замовлення з оплатою в друкарні неможливо.

 

 

Що потрібно зробити, щоб завантажити фотофайл без проблем?

Оптимальними параметрами для завантажуваних фотографій є їх формат JPG, розмір ширини та висоти від 2000 до 5000 пікселів і вага файлу приблизно від 3 до 6 Мб. Така роздільна здатність і вага файлу є оптимальними для отримання фотодруку дуже хорошої якості.

 

 

Чому система не завантажує мою фотографію?

Файли фотографій, завантажені в систему, мають бути в межах якості та розміру. Якщо файл фотографії менше 1000 x 1000 пікселів, система відхилить таку фотографію через низьку роздільну здатність і видасть відповідне повідомлення. Файл фотографії також не може бути занадто великим, оскільки серверна система не зможе обробити такий файл фотографії, також показуючи повідомлення про помилку. Файл не у форматі JPG.

 

 

Що робити, якщо я все ще не можу завантажити файл?

Якщо у вас все ще виникають проблеми із завантаженням файлу, зв’яжіться з нами: info@drukarniaobrazow.pl

 

 

Що робити, якщо мій фотофайл має низьку якість, але я все одно хочу надрукувати його на полотні?

Щоб гарантувати вам найвищу якість, система не прийме фотографію, якщо вона має роздільну здатність менше 1 мільйона пікселів (сторона фотографії має менше 1000 пікселів). При роздільній здатності нижче 1 мегапікселя велика ймовірність того, що друкований продукт матиме неякісний друк, розмитий, зернистий, через що клієнт може бути незадоволений кінцевою якістю. Однак, якщо трапилася така ситуація, що ви хочете надрукувати зображення з фотографії низької якості, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів безпосередньо електронною поштою: info@drukarniaobrazow.pl і прикріпіть файл фотографії. Також просимо уточнювати продукт та його параметри. Ми оцінимо придатність фото до друку і до 48 годин ви отримаєте від нас інформацію.

 

 

Чи можу я під час замовлення самостійно редагувати параметри зображення?

Так, система drukarniaobrazow.pl підготовлена ​​таким чином, що замовник може самостійно вибрати відповідні параметри фотозображення. Після вибору типу фотозображення, яке цікавить клієнта, система переходить до зручного та прозорого фотокреатора. У ньому можна по черзі редагувати такі параметри фотозображення:

• Тип полотна (класичне матове полотно, матове полотно преміум та сатинове полотно ексклюзи).

• Форма зображення та тип колажу (горизонтальне, вертикальне, квадратне або панорамне зображення та схема поділу фотоколажу).

• Розмір зображення та кадрування фото (стандартні та нестандартні розміри, завантаження фото з файлів та їх кадрування). 

• Способи творення фотографій (для фотоколажу, встановлення інтервалу між фотографіями).

• Кольори ліній (виберіть кольори ліній, що розділяють фотографії в колажі).

• Тип рамки для фотодруку (ви можете вибрати товщину підрамника, на який буде натягнуто полотно).

• Спосіб друку бокiв зображення (можна задрукувати боки з дзеркальним відображенням того, що на лицьовій стороні фотодруку).

• Художні ефекти (зображення можна обробити цифровим способом, щоб імітувати інші техніки фотографії, такі як чорно-біла фотографія, сепія, олійний живопис, пастельні олівці або поп-арт).

• Додаткові послуги (у випадку окремих фотографій доступні додаткові послуги, такі як ретуш фотографій.

 

Чи можу я замовити фотодрук інших розмірів, ніж дозволяє фотокреатор?

Ми можемо зробити фотодрук на полотні на замовлення з вашої фотографії будь-якого формату від 30 х 30 см до 140 х 100 см (через кожні 10 см).

 

 

Чи можу я роздрукувати фото яко диптих або триптих?

Можливий є друк зображень на полотні, що складається з 2, 3 або навіть 5 частин вашої фотографії.

 

 

Чи отримаю знижку при замовленні кількох екземплярів одного і того ж фото?

При замовленні більше 1-го товару одного і того ж фото Клієнт може отримати відповідну знижку. У цьому випадку зверніться до служби підтримки клієнтів.

 

 

 

Чи обов'язково заповнювати всі дані у формі замовлення?

Для коректного прийняття та обробки замовлення необхідно заповнити всі поля, позначені зірочкою в кінці. Лише номер NIP є необов’язковим, тому його відсутність призведе до виписки рахунку з ПДВ без введення цього номера. Будь ласка, уважно вводьте дані, оскільки неправильне введення даних може ускладнити виконання замовлення та, таким чином, подовжити час доставки.

 

 

Чи можу я замовити, не приймаючи регламент?

Для оформлення замовлення Клієнт обов'язково повинен прийняти Правила.

 

 

Чому я не можу вибрати відправлення Поштою Польською??

Ми не плануємо надсилати зображення польською поштою через тривалий час доставки. Всі замовлення відправляємо кур'єром DPD.

 

 

Чи можна замовити з доставкою за межі Польщі??

На даний момент ми не обробляємо замовлення в системі, які мають адресу доставки за межі Польщі. У цьому випадку зверніться до служби підтримки клієнтів.

 

 

Чи можу я особисто забрати товар?

Так, можна забрати товар особисто, при оформленні замовлення виберіть цю опцію. Забрати товар можна в нашому офісі вул. Вармійська 1 у Кракові.

 

 

Чи отримаю я інформацію, що підтверджує розміщення замовлення?

Актуальні повідомлення про статус замовлення будуть надходити на електронну адресу, надану Замовником. Перше повідомлення буде надіслано, коли замовлення буде прийнято, наступне, коли ми отримаємо оплату, третє, коли зображення буде відправлено клієнту разом з номером накладної.

 

 

Є ще запитання?

Будь ласка, зв'яжіться з офісом обслуговування клієнтів, заповнивши контактну форму, яку можна знайти в розділі Контакти. Або зв’яжіться з нами за такою електронною адресою: info@drukarniaobrazow.pl. Працюємо з понеділка по п'ятницю з 9.00-17.00.